Hero diz que seguros emitidos seguem válidos após decisão da Susep sobre Generali; entenda
Empresa informa que não há alterações nas coberturas, condições, atendimento e assistência ao cliente
A Hero Seguros acaba de informar ao Portal PANROTAS que já está em contato com a Superintendência de Seguros Privados (Susep) para compreender e resolver os desdobramentos da decisão que suspendeu cautelarmente a operação da Generali Brasil Seguros no ramo de seguro viagem.
Em comunicado (veja abaixo na íntegra), a empresa afirmou que, até o momento, não recebeu notificação formal relacionada à medida anunciada pela autarquia e reforçou que os seguros já emitidos permanecem válidos, sem alteração nas coberturas ou nas condições contratadas.
Segundo a empresa, o atendimento e a assistência aos clientes desses seguros continuam funcionando normalmente. A Hero também orientou seus parceiros a manterem suas operações.
"A Hero e a seguradora já estão em contato com a autarquia para compreender e resolver os desdobramentos da medida e solucionar todas as questões relativas às futuras emissões. A empresa informa ainda que segue suas operações normalmente e orienta todos os seus parceiros que façam o mesmo"
Hero Seguros, em comunicado oficial
Como vimos mais cedo, a Susep determinou a suspensão cautelar da operação da Generali no segmento de seguro viagem após identificar irregularidades relacionadas ao modelo de atuação da seguradora e de seus representantes na comercialização, regulação e liquidação de sinistros.
Entre os pontos analisados está a atuação da Hero MGA Serviços, que afirmou manter o foco na continuidade das operações e no atendimento aos parceiros e segurados enquanto acompanha os desdobramentos junto à autarquia.
Nota na íntegra:
"A Hero Seguros informa que, até o momento, não recebeu qualquer notificação formal relacionada à decisão divulgada pela Susep. A empresa reforça a todos os seus parceiros e clientes que os seguros já emitidos permanecem integralmente válidos e não estão sujeitos a qualquer alteração ou risco em decorrência da medida anunciada. As coberturas e as condições contratadas estão mantidas, assim como o atendimento e a assistência aos clientes desses seguros, que seguem funcionando normalmente.
A Hero e a seguradora já estão em contato com a autarquia para compreender e resolver os desdobramentos da medida e solucionar todas as questões relativas às futuras emissões. A empresa informa ainda que segue suas operações normalmente e orienta todos os seus parceiros que façam o mesmo.
Com foco absoluto no cliente, a Hero atua com agilidade, segurança e transparência para preservar a continuidade das operações e manter parceiros e segurados devidamente atendidos e informados".
